Two Ears, One Mouth, Zero Service

CX Storytime, Tales from the Customer Journey

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5+ y ago 10:57

MP3•エピソードのホーム

Customer Experience Storytime host and storyteller Russel Lolacher shares the story of Two Ears, One Mouth, Zero Service.

In this tale, we’ll hear the story of Colin and Renee. A couple doing what many couples do, go out to eat. This time however, it left them feeling like their needs didn’t matter and with a bad first impression of a new city. Then we will explore what were the emotional impacts from those actions and the actions or strategies you can take to move your customer relationships forward.

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