Outsource Acelerator Podcast, hosted by Derek Gallimore, explores business and outsourcing mastery. Inside-knowledge from the outsourcing capital of the world - Manila, Philippines.
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コンテンツは Jeanne Bliss によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Jeanne Bliss またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal。
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Develop a CX Transformation Strategy by Focusing on Root Issues
Manage episode 321291064 series 1280819
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How can we practically put measures in place to improve customer experience for organizations in which the internal and external stakeholders see results? In today’s podcast episode, I revisit two interviews I held with women who were leading CX transformation within their organizations: Michelle Musgrove, former Senior VP and VP of Customer Experience Strategy & Governance at AARP, and Kathy Tobiasen, former VP of Customer Experience at The Nature’s Bounty Co.
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Both women share tactical advice on how to unite different departments and teams within an organization to be on the same page when it comes to transforming CX that leads to customer success.
247 つのエピソード
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