Artwork

コンテンツは Press 1 For Nick によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Press 1 For Nick またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal
Player FM -ポッドキャストアプリ
Player FMアプリでオフラインにしPlayer FMう!

Beyond the Buzz: Real Strategies for Thriving in Customer Experience with Chris Hood

43:00
 
シェア
 

Manage episode 406246194 series 2875989
コンテンツは Press 1 For Nick によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Press 1 For Nick またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal

Welcome to another episode of Press 1 For Nick! Today we have a treat for our listeners as we dive into the world of customer experience and strategy with Chris Hood, the mastermind business strategist and a recognized customer experience guru.

In this episode, Chris shuns the allure of inflated titles, underlining the importance of achievements over nominal status - a topic we thoroughly dissect, particularly the manipulation of titles for credibility in smaller businesses.

As we navigate the complex intersection of AI and customer engagement, Chris expresses a prudent skepticism about the rush towards AI and emphasizes the undeniable power of human connection. This notion is echoed by a poignant Super Bowl commercial by Discover Card, reinforcing the need for personal interaction in an age of increasing automation.

Furthermore, we explore the notion of Customer Value Alignment (CVA) through the intriguing Goldilock scale, debate the consequences of prioritizing profits over passion with an eye on the gaming industry, and discuss Disney's recent focus shift. The episode challenges businesses to hold fast to their foundational values while evolving with the unstoppable tides of technology and customer expectations.

Join us as we venture into business strategy and customer experience where Nick and Chris share their insights on how to not just survive but thrive in the digital age.

  continue reading

314 つのエピソード

Artwork
iconシェア
 
Manage episode 406246194 series 2875989
コンテンツは Press 1 For Nick によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Press 1 For Nick またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal

Welcome to another episode of Press 1 For Nick! Today we have a treat for our listeners as we dive into the world of customer experience and strategy with Chris Hood, the mastermind business strategist and a recognized customer experience guru.

In this episode, Chris shuns the allure of inflated titles, underlining the importance of achievements over nominal status - a topic we thoroughly dissect, particularly the manipulation of titles for credibility in smaller businesses.

As we navigate the complex intersection of AI and customer engagement, Chris expresses a prudent skepticism about the rush towards AI and emphasizes the undeniable power of human connection. This notion is echoed by a poignant Super Bowl commercial by Discover Card, reinforcing the need for personal interaction in an age of increasing automation.

Furthermore, we explore the notion of Customer Value Alignment (CVA) through the intriguing Goldilock scale, debate the consequences of prioritizing profits over passion with an eye on the gaming industry, and discuss Disney's recent focus shift. The episode challenges businesses to hold fast to their foundational values while evolving with the unstoppable tides of technology and customer expectations.

Join us as we venture into business strategy and customer experience where Nick and Chris share their insights on how to not just survive but thrive in the digital age.

  continue reading

314 つのエピソード

ทุกตอน

×
 
Loading …

プレーヤーFMへようこそ!

Player FMは今からすぐに楽しめるために高品質のポッドキャストをウェブでスキャンしています。 これは最高のポッドキャストアプリで、Android、iPhone、そしてWebで動作します。 全ての端末で購読を同期するためにサインアップしてください。

 

クイックリファレンスガイド