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コンテンツは Ian Moss によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Ian Moss またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作権で保護された作品をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal
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From Good to Great: Key Strategies to Transform Your Customer Experience with Nicole Jackson, Customer Support Manager at HERA Clothing

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In this episode of The eCommerce Customer Experience Podcast, Nicole Jackson, Customer Support Manager at HERA Clothing, joins Chris Kellner of DigitalGenius to uncover the qualities of a great customer experience leader, how to enhance customer support for Gen Z, and why balancing AI-driven support and human assistance is key to delivering a pleasant customer experience.
Nicole is an experienced manager and customer support enthusiast with over ten years of experience in the hospitality and retail industries. Before joining HERA, she was the Customer Service Manager at BioPak. Nicole also worked at Enterprise Rent-A-Car for four years in various positions, such as Branch Manager and Assistant Manager.
If you want to learn more about eCommerce hacks and insights, check out the key takeaways from this episode or the transcript below.
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Nicole is an experienced manager and customer support enthusiast with over ten years of experience in the hospitality and retail industries. Before joining HERA, she was the Customer Service Manager at BioPak. Nicole also worked at Enterprise Rent-A-Car for four years in various positions, such as Branch Manager and Assistant Manager.
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