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コンテンツは Heiko Rössel, Systemischer Organisationsentwickler SOE (DGSF) und Businesscoach, Heiko Rössel, and Systemischer Organisationsentwickler SOE (DGSF) によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Heiko Rössel, Systemischer Organisationsentwickler SOE (DGSF) und Businesscoach, Heiko Rössel, and Systemischer Organisationsentwickler SOE (DGSF) またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal
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PSD 261 ESKALATIONEN - an der Kundenschnittstelle richtig erkennen und behandeln.

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Kunden und Verkäufer sind Rollen, die wir alle einnehmen, auch wenn wir sie vielleicht nicht immer so bezeichnen würden. Die Schnittstelle zwischen "Bedarf" und "Angebot" hat großes systemisches Konfliktpotential. Jeder hat sich schon mal über die "andere Seite" geärgert. Ein Bild aus ITIL (IT Infrastructure Library) kann helfen diese Probleme zu erkennen und zu verstehen. Das Verständnis hilft dann beim Lösen der Herausforderungen! Viel Spaß beim Hören!

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