22/04 - STJ realiza evento sobre linguagem simples e acesso aos serviços públicos

STJnoticias

O Superior Tribunal de Justiça (STJ) realizou a palestra “Linguagem Simples no Trabalho”. O evento foi uma iniciativa da Ouvidoria do STJ em parceria com o Centro de Formação e Gestão Judiciária, para ressaltar a importância da comunicação simplificada e objetiva em órgãos que prestam serviços públicos. A palestra de abertura foi conduzida pelo ministro ouvidor do Superior Tribunal De Justiça, Rogerio Schietti Cruz. “Nós temos que encontrar um meio de manter uma linguagem técnica, mas que, ao mesmo tempo, seja compreensível para todos aqueles que nos ouvem, que nos leem”. As palestras destacaram como a comunicação efetiva pode facilitar o dia e dia profissional e promover igualdade de acesso aos serviços públicos. A enfermeira Gabriela Brasil Nascimento, servidora pública que integra o Laboratório de Gestão Inovadora do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, pontuou a necessidade de uma mudança estrutural na escolha da linguagem usada, especialmente, por instituições públicas. “Uma linguagem complexa provoca entrave de processos, retrabalho, perda de eficiência, principalmente quando a gente está atuando em projetos, em ações que dependam da comunicação com outras áreas” Com relação ao Poder Judiciário, a doutora em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações Marília Mesquita Resende, que também atua no Laboratório de Gestão Inovadora, observou que essa mudança torna mais acessível e compreensível, por exemplo, as atividades realizadas nos tribunais de todo o país. “Às vezes, a gente coloca a culpa no outro, que não quer ler, mas o que a gente faz de diferente para que essa comunicação atinja o seu fim?” O evento completo, com as palestras e as dicas sobre o uso da linguagem simples, pode ser conferido no canal do STJ no YouTube. Do Superior Tribunal de Justiça, Fátima Uchôa.