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131. 丁寧な接客は不要!地球で一番お客様を大切にするAmazonがやってること【Amazon創業秘話②】
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Amazon流のおもてなしについて話しました。
名前を覚えてくれる飲食店は好きですか? / 顧客第一主義は「おもてなし」の真逆 / 必要なのは顧客から選ばれる「仕組み」 / 誰も解決できない課題を解決する / 世紀の大発明だったセラーシステム / なぜ美容師は善意で会話をするのに嫌がられるのか / Amazonと一蘭の共通点
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