#5.12 Personalizando la Experiencia de Cliente con IA

Charlas técnicas de AWS (AWS en Español)

コンテンツは Marcia Villalba / Guillermo Ruiz によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャストコンテンツは、Marcia Villalba / Guillermo Ruiz またはそのポッドキャストプラットフォームパートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal。

3M ago 1:03:32

MP3•エピソードのホーム

En el episodio de la temporada, conversamos con Fernando Castillo, Head Of Professional Services en CloudHesive, donde nos revela cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia del cliente (CX) a través de la hiperpersonalización, una tendencia que también está impactando industrias como el retail y la salud. Además, nos dará pautas para construir nuestra propia plataforma utilizando servicios de AWS.

Este es el episodio 12 de la temporada 5 del Podcast de Charlas Técnicas de AWS.

Tabla de Contenidos:

2:36 - Inteligencia Artificial en CX
3:29 - Personalización del Cliente
4:47 - Evolución en la Provisión de Servicios y Time To Market (TTM)
7:47 - Escalabilidad del Servicio
8:25 - La Importancia de los Datos
10:55 - Creación del Data Lake
12:45 - Seguridad y Guard Rails en LLMs
17:14 - Base Vectorial en Interacciones
20:35 - Métricas y KPIs de Personalización
23:42 - Ajuste de Respuestas de IA
25:44 - Voces Sintéticas y Protección de Datos
29:05 - Evolución del Menú de Opciones
31:12 - Análisis de Sentimiento
32:08 - Evaluación y Actualización de Modelos de IA
36:24 - Deepfakes de Voz y doble factor de Autenticación
39:05 – Automatización, escalado y Optimización del servicio
43:20 – Manejando la Privacidad de Datos
47:43 – Construyendo nuestra Plataformas con IA
50:55 – Integrando Llamadas de Emergencia en la solución
53:53 - Tendencias en Hiper-personalización
56:15 - IA como Herramienta Productiva
1:01:44 - Reflexión de Cierre

Redes Sociales del Invitado:

LinkedIN: https://www.linkedin.com/in/fecastillo/

✉️ Si quieren escribirnos pueden hacerlo a este correo: podcast-aws-espanol@amazon.com
Podes encontrar el podcast en este link: https://aws-espanol.buzzsprout.com/
O en tu plataforma de podcast favorita
Más información y tutoriales en el canal de youtube de Charlas Técnicas
☆☆ NUESTRAS REDES SOCIALES ☆☆

🐦Guille Twitter: https://x.com/iaasgeek

🐦 Eli Twitter: https://x.com/ElizabethFue12

🐦 Podcast Charlas Técnicas: https://x.com/aws_espanol

🐦 Marcia Twitter: / mavi888uy

📷 Marcia Instagram: / foobar_codes

#foobar #AWSenEspañol

102 つのエピソード