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コンテンツは Eric Bassett and Jake Claus, Eric Bassett, and Jake Claus によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Eric Bassett and Jake Claus, Eric Bassett, and Jake Claus またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal
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Ep 153: Scripts vs. Genuine Conversations with Eric Bassett and Jake Claus

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Whether you're in sales, customer service, or a technician in the field, connecting with your customers personally can make all the difference. In today's episode, Eric and Jake share insights from their own experiences in sales and customer service training. They discuss how a well-crafted script can help your team connect with customers and ensure they feel valued. It's not just about the sale, it's about building relationships.
Topic include:
Introduction (0:00)
Maintaining Customer Experience (5:06)
Sales Training and Communication (8:07)
Creating and Using Sales Scripts (11:06)
Importance of Connecting with Customers (14:48)
Memorize, Internalize, Personalize (MIP) (18:29)
Value Perception and Customer Engagement (22:09)
Technicians' Role in Customer Experience (28:01)
Impact of Genuine Connection (34:04)
Proactive Customer Engagement (38:06)
Jim Carrey Quote on Impact (41:18)

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159 つのエピソード

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Sales Training and Communication (8:07)
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Memorize, Internalize, Personalize (MIP) (18:29)
Value Perception and Customer Engagement (22:09)
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