Coup De Boost N°7 : Comment Transformer Son Équipe En Experts De La Relation Client ? Avec Laurent Pelletier De Interflora Le Client Par Marine Deck podcast

コンテンツは Marine DECK and Marine Deck によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャストコンテンツは、Marine DECK and Marine Deck またはそのポッドキャストプラットフォームパートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal。

Le Client par Marine Deck »
Coup de boost n°7 : Comment transformer son équipe en Experts de la relation client ? Avec Laurent Pelletier de Interflora

4M ago 15:27

MP3•エピソードのホーム

Vous voulez transformer vos équipes en experts de la relation client ? 💡
C'est possible, et en seulement 6 mois !

Laissez-moi vous présenter les 3P de la relation client :

People : le recrutement et la formation des équipes
Process : les procédures de l'entreprise
Product : les outils mis à disposition

Aujourd'hui, on se focalise sur le 1er levier, le PEOPLE, et plus précisément la formation. 🎯
Notre objectif : passer d'une expertise centrée sur les processus et outils à une maîtrise de la relation client.
Pour vous guider, j'ai demandé à un expert, Laurent Pelletier, Directeur de la Relation Client chez Interflora, de partager sa méthodologie.
Découvrez tout cela dans le nouvel épisode du podcast Le Client. Seulement 15 minutes d'écoute pour une mine d'or d'informations. 🎧
Alors, prêts à relever le défi ?

Bonne écoute !

Vous souhaitez vous former et améliorer votre relation client ?
🧰 Pour découvrir la Boîte à outils du Client , la première formation en ligne dédiée à l'expérience client, c'est par ici ▶️https://laboiteaoutilsduclient.fr/formation-ameliorer-satisfaction-client🔗

🎙Pour une conférence, une masterclass ou organiser votre événement client, prenons rdv ▶️ https://marinedeck.fr/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

80 つのエピソード

#Carrières #Affaires #Marketing #Marine Deck #Expérience Client