9. L’UX Writing, des contenus utiles pour une interface intuitive

UX Content Craft

Aujourd’hui, on va poser les bases. Focus sur l’UX Writing, la raison d’être de ce podcast.
Aujourd’hui, j’ai vraiment envie de vous convaincre de l’importance des contenus pour accroître l’utilisation de votre interface web ou mobile, et pour augmenter votre conversion.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous utilisiez telle ou telle application, ou logiciel ?

Personnellement, j’utilise beaucoup Slack, Trello, Evernote, Strava, Airbnb… Je n’ai pas choisi un autre service similaire, je les ai choisis, eux. Pourquoi ?
Outre le produit, bien utile, j’apprécie leur simplicité d’utilisation. Ils ont compris mon besoin. Ils ont su mettre directement en avant les bénéfices, qui m’ont incitée à convertir.
Et lorsque j’y navigue, c’est tellement simple et intuitif !

Ce qui fait le succès de ces interfaces numériques, c’est l’expérience utilisateur (ou UX).
Mais, j’ai pour habitude de dire qu’un design sans contenus, c’est de la déco.

Imaginez que votre application préférée soit vide de mots. Il n’y a aucun mot.
Et maintenant je fais quoi moi ? Je vais où ? Ah pardon, je me casse.

Une conception basée sur le comportement de l’utilisateur + un contenu qui lui facilite la vie = banco !

Pourtant, alors que l’UX design bat son plein depuis quelques années déjà, l’UX Writing est un peu à la traîne.
Sauf bien sûr pour les pionniers que j’ai cités plus haut. La navigation y est simple comme bonjour.

Pourquoi il est si facile (et appréciable !) de les utiliser ?
En général, c’est facile de dire ce qui ne va pas, ce qui ne nous convient pas. Mais c’est plus difficile de reconnaître ce qu’on apprécie, ce qui est simple, en termes de navigation.
Et en fait, c’est tout l’objet de l’UX, et tout particulièrement de l’UX Writing : c’est si bien fait que qu’on ne le remarque pas !

Un bon texte, utile et qui rend utilisable une interface, est invisible. On a aucun effort à faire. On se laisse guider.

Bonne écoute !

Retrouvez les notes de l'épisode sur mon site ;)

Merci à @10deDer pour la musique.

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