Citizen Developer Approach – Endlich gute Prozessautomatisierung | Corina Zilch-Schuler

Unf*ck Your Data

Wenn jemand Prozesse automatisieren kann, dann doch eigentlich die Menschen die sie täglich ausführen. Doch wie kann es gelingen diesen Menschen dafür die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben? Darüber spricht Christian Krug, der Host des Podcasts „Unf*ck Your Data“ mit Corina Zilch-Schuler, Chief of Staff und Transformation Manager bei Teva Pharmaceuticals.

Ein großes Thema der digitalen Transformation sind auch Prozesse in Unternehmen. Damit natürlich auch deren Digitalisierung, Verbesserung und im besten Falle sogar deren Automatisierung. Doch sehr oft stellt hier der Mangel an IT Fachkräften ein Hindernis. Die It Mitarbeitenden haben diese Aufgaben oft neben ihren anderen Aufgaben zu erledigen und müssen sich dann in Prozesse eindenken, die ihnen nicht täglich begegnen.

Das kann für viel Frust und Zeitverlust sorgen.

Idealerweise würden ja die Menschen, welche die Prozesse täglich ausführen daran arbeiten diese zu Automatisieren.

Allerdings fehlte diesen bisher oft das technische Know-How dies umzusetzen.

Eine technische Wende können hier low-code oder no-code Lösungen bringen. Diese Tools erlauben es auch technisch interessierten, aber nicht voll ausgebildeten Kräften selbst Anwendungen zur Prozessautomatisierung zu bauen.

Aber: A fool with a tool is still a fool.

Das heißt nur das Werkzeug hinzuwerfen und zu hoffen, dass die Mitarbeitenden sich dann schon selbst helfen, wird nicht funktionieren. Es macht das Ganze vielleicht sogar noch schlimmer.

Corina erklärt wie es besser geht.

Mit dem Citizen Developer Approach.

Durch gezielte Schulungen, eine starke Community und vor allem eine gute Kooperation mit der IT kann der Wandel gelingen.

Denn auch die IT muss hier einen wichtigen Beitrag leisten, damit eben nicht in den Fachbereichen eine Schatten-IT entsteht und möglicherweise sicherheitsrelevante Probleme entstehen.

Mit einen starken Center of Excellence und ausgewählten ersten Freiwilligen aus IT und Business kann so die Transformation gelingen.

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Buchempfehlung von Corina: Surrounded by Idiots von Thomas Erikson

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00:00 Intro

01:20 Corina stellt sich vor

02:59 Der Citizen Developer Approach und seine Bedeutung

09:55 Ziele und Vorteile des Citizen Developer Approach

15:52 Wer kann ein Citizen Developer sein?

22:35 Die Rolle der IT beim Citizen Developer Approach

24:23 Vermeidung von Shatten-IT durch den Citizen Developer Approach

26:16 Herausforderungen beim Citizen Developer Approach

29:12 Die Bedeutung von Centers of Excellence beim Citizen Developer Approach

36:06 Zwei Fragen an Corina