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In a world without Customer Success | Dave Jackson | The Daily Standup Ep. 71
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Dave Jackson isn't afraid to shake things up. In this episode of The Daily Standup, he envisions a world without customer success.
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⏱️ Timestamps:
00:00:00 - In a world without customer success
00:00:34 - Welcoming Dave Jackson to The Daily Standup
00:01:55 - Defining customer success
00:02:22 - Misalignment in CS understanding
00:03:12 - Frank Slootman’s controversial take
00:04:15 - Company-wide philosophy debate
00:06:07 - Silos and CS challenges
00:08:55 - JP’s adaptable approach
00:10:40 - Customer-led growth vision
00:12:07 - Focus on capability over structure
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