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NSM 218: Jak sprawić, aby klienci nie odchodzili? 15 pomysłów do wdrożenia (churn rate i retencja klientów)

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W tym odcinku dzielę się pomysłami na obniżenie odejść klientów. Opowiadam też jak policzyć zarówno churn rate jak i retencję oraz w jaki sposób zinterpretować te obliczenia.
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