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R435/チケットレス・DX・上板橋のマンスさん
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・JRのネット予約チケットレスサービスの未来感 ・ICカードを紐付けて遠隔でいろいろ ・西村京太郎が生きていれば… ・カラ出張とキセル対策 ・青春18切符がスマホにおさまる未来 ・物理的な機械がどんどん無くなっていく ・デジタル化で本当に新しい仕事は生まれるのか？ ・「サービス」を「タダ」と訳した奴を許さない ・「お客さまは神様です」と「神対応」 ・「神対応」後、業務が増える… ・上板橋のマンスさん ・デカ盛りサービス原価割れ ・チップを格好良く渡したい
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