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Loben, nicht labern. So wird Lob zum Kundenmagnet Nr.1!
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Kundenorientierung kann nur dann erfolgreich sein, wenn berücksichtigt wird, wie die Ausgestaltung der Kundenkontaktpunkte als (Kunden-)Erfahrung auch im Autopiloten des Kunden wirken.
Lob ist einer der Türöffner zu einer positiven Kundenerfahrung.
In dieser Episode zeige ich an Beispielen auf, wie Sie Ihre Kunden loben können.
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