Player FMアプリでオフラインにしPlayer FMう!
О персонализации в финансовых приложениях, обратной связи, дешевых экспериментах и генерации гипотез
Manage episode 394647358 series 2410485
«Это большой челлендж — понять, как каждому клиенту предложить что-то, что будет для него релевантно. Потому что когда пытаешься сделать какой-то стандартный Journey на каждом этапе, то неминуемо появятся большие сегменты, которым твое предложение не подойдет. Они отвалятся и не начнут пользоваться твоим продуктом. Это и есть самая интересная часть моей работы — попытаться увидеть за сегментами, за миллионами конкретных людей, конкретный профиль».
Гость: Никита Иванов
Revolut, Product Owner in Retail Lifecycle
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io
О чем говорим:
1:54 Что такое розница в банкинге
2:48 Жизненный цикл клиента в рознице
5:19 Роль продакт оунера, который занимается жизненным циклом клиента
6:12 Персонализация в продуктах с десятками миллионов пользователей
7:43 Как увидеть за миллионами конкретных людей. Сегментация
10:36 Точки персонализации за пределами онбординга
13:54 Что предложить конкретному клиенту, чтобы он остался в продукте
16:16 Увеличение размера кошелька и количества продуктов, которыми пользуется клиент
18:24 Как работают нестатические сегменты в Revolut
21:21 Какими способами и какие метрики надо наращивать в банковском приложении
24:22 Как формируются и тестируются гипотезы о людях
27:51 Как работают дополнительные продукты и персонализированные предложения
31:10 Финансовый бизнес и механики персонализации соцсетей
33:04 Как организуется сбор обратной связи и данных
36:10 Построение инфраструктуры и фреймворка для дешевых экспериментов
39:17 Допустимая просадка пользовательского опыта в ходе экспериментов
41:16 Персонализация пользовательского интерфейса и дизайна
44:13 Автоматизация и ручной труд в персонализации онбординга
46:56 Персонализация интерфейса за пределами онбординга
48:47 Персонализация интерфейса со стороны клиентов и где персонализация не нужна
51:31 С чего начать погружение в персонализацию
327 つのエピソード
О персонализации в финансовых приложениях, обратной связи, дешевых экспериментах и генерации гипотез
Manage episode 394647358 series 2410485
«Это большой челлендж — понять, как каждому клиенту предложить что-то, что будет для него релевантно. Потому что когда пытаешься сделать какой-то стандартный Journey на каждом этапе, то неминуемо появятся большие сегменты, которым твое предложение не подойдет. Они отвалятся и не начнут пользоваться твоим продуктом. Это и есть самая интересная часть моей работы — попытаться увидеть за сегментами, за миллионами конкретных людей, конкретный профиль».
Гость: Никита Иванов
Revolut, Product Owner in Retail Lifecycle
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io
О чем говорим:
1:54 Что такое розница в банкинге
2:48 Жизненный цикл клиента в рознице
5:19 Роль продакт оунера, который занимается жизненным циклом клиента
6:12 Персонализация в продуктах с десятками миллионов пользователей
7:43 Как увидеть за миллионами конкретных людей. Сегментация
10:36 Точки персонализации за пределами онбординга
13:54 Что предложить конкретному клиенту, чтобы он остался в продукте
16:16 Увеличение размера кошелька и количества продуктов, которыми пользуется клиент
18:24 Как работают нестатические сегменты в Revolut
21:21 Какими способами и какие метрики надо наращивать в банковском приложении
24:22 Как формируются и тестируются гипотезы о людях
27:51 Как работают дополнительные продукты и персонализированные предложения
31:10 Финансовый бизнес и механики персонализации соцсетей
33:04 Как организуется сбор обратной связи и данных
36:10 Построение инфраструктуры и фреймворка для дешевых экспериментов
39:17 Допустимая просадка пользовательского опыта в ходе экспериментов
41:16 Персонализация пользовательского интерфейса и дизайна
44:13 Автоматизация и ручной труд в персонализации онбординга
46:56 Персонализация интерфейса за пределами онбординга
48:47 Персонализация интерфейса со стороны клиентов и где персонализация не нужна
51:31 С чего начать погружение в персонализацию
327 つのエピソード
すべてのエピソード
×プレーヤーFMへようこそ!
Player FMは今からすぐに楽しめるために高品質のポッドキャストをウェブでスキャンしています。 これは最高のポッドキャストアプリで、Android、iPhone、そしてWebで動作します。 全ての端末で購読を同期するためにサインアップしてください。