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コンテンツは Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal
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107. How To Scale Modern Customer Service Experiences for Financial Gains with Andrew Carothers

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Want to digitally transform customer experiences like leading companies? Listen as Stacy Sherman interviews Andrew Carothers on how Cisco evolved from hardware to subscription services. Learn how Cisco aligned CX to recurring revenue models post-pandemic through:

  • Adopting a digital-first approach
  • Removing data silos between teams
  • Implementing AI for faster service
  • Tracking revenue-driving metrics

Hear first-hand customer service strategies to scale elevated, personalized engagement. Discover why customer experience is still maturing and how to advance on the journey.

Gain leadership insights like "clarity is kindness" that boost customer focus. This episode provides clear frameworks to future-proof your CX. More at DoingCXRight.com

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157 つのエピソード

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