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#017 - O poder da voz do cliente - com Márcia Bandeira da Riachuelo
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No mercado competitivo de hoje, as empresas precisam usar todas as ferramentas e estratégias à sua disposição para se manterem competitivas. E uma das melhores maneiras de fazer isso, é estando próximo do cliente, para fornecer a melhor experiência possível através de um programa de voz do cliente. E para essa conversa, convidamos a Márcia Bandeira que é Head de Customer Experience na Riachuelo para se juntar à mesa, e contar para nós como é estruturada uma grande operação de CX, seus principais desafios e estratégias em busca da centralidade do cliente.
Redes sociais da Márcia Bandeira:
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/marcia-bandeira-pezutto-01989625/
Redes sociais do Lucas Hansel:
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/lucas-hansel/
Instagram: https://www.instagram.com/lucashansel/
Redes sociais da Harmo:
Linkedin | https://www.linkedin.com/company/harmo-me/
YouTube | https://www.youtube.com/c/HarmoFeedbackIntelligence
Instagram | https://www.instagram.com/harmo.me/
Facebook | https://www.facebook.com/harmofeedbackintelligence/
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No mercado competitivo de hoje, as empresas precisam usar todas as ferramentas e estratégias à sua disposição para se manterem competitivas. E uma das melhores maneiras de fazer isso, é estando próximo do cliente, para fornecer a melhor experiência possível através de um programa de voz do cliente. E para essa conversa, convidamos a Márcia Bandeira que é Head de Customer Experience na Riachuelo para se juntar à mesa, e contar para nós como é estruturada uma grande operação de CX, seus principais desafios e estratégias em busca da centralidade do cliente.
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