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#32 Cliente Cast – Como o jurídico impacta na experiência do seu cliente - com Sergio Cemin
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No episódio dessa semana, Bento e Robs bateram um papo bem diferente no que se refere a experiência do cliente.
A experiência positiva do cliente com a empresa e o produto não precisa dar uma pausa, ou uma quebra, na hora de assinar aquele contrato com letras miúdas cheio de "juridiquês".
O convidado, advogado especialista Sergio Cemin, fala sobre Legal Design e Visual Law, técnicas que estão chegando ao mercado nacional, e internacional, trazendo o design para a área jurídica.
Ele explica o que é e como essas técnicas podem ajudar a melhorar a experiência do cliente, como pode afetar o entendimento dos contratos padrões e da LGDP (Lei Geral de Proteção de Dados) que vem por aí...
Exemplo de contrato Visual Law >>>>> http://bit.ly/contratolegaldesign <<<<<
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