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コンテンツは Churn It Up: Customer Success Podcast and Aly Mahan によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Churn It Up: Customer Success Podcast and Aly Mahan またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal
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#9: How Customer Feedback Impacts Your Entire SaaS Org with Lisa Starita, Beekeeper

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This week, Aly talks with Lisa Starita, Head of Customer Success Operations at Beekeeper. Lisa talks about how she used to manage customer requests manually and the problems that caused with the product team. She then explains how she went about solving those issues and practically removing CS from the feedback process. This episode is perfect for anyone in CS who: - Often finds themselves inundated with customer feedback requests. - Feels they're trapped between the customers and the product team. - Wants to set up a scalable feedback system in their organization. Key Takeaways - The trouble with using documents and spreadsheets for feedback. - How to remove CS from the feedback process and create a direct link between customers and the product team. - The warning signs that tell you when to adopt a specialist feedback software. See full show notes: www.receptive.io/podcasts/churnitup/customer-feedback.html
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