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033. #BacaBacaan: Toyota, Ciptakan Pengalaman Terbaik pada Pelanggan
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Siapa sih yang nggak kenal merek Toyota yang terkenal dengan slogannya "Let's Go Beyond"? Di episode ini dikupas bagaimana Toyota memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Toyota juga mengembangkan layanan berbasis digital melalui Toyota Interactive Virtual Assistant alias TARRA. Bagi perusahaan seperti Toyota, pengembangan customer engagement melalui brand community juga penting. Bagaimana dgn penurunan penjualan di industri otomotif yang terjadi tahun lalu, apakah Toyota juga mengalami penurunan? ••• Segmen #BacaBacaan bersumber dari bacaan yang dipublikasikan di media populer ••• Keep support me on ChitChat Yuliastiika ••• www.twitter.com/yuliastiika_
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