#12 id:missasan に聞くMackerelのカスタマーサクセス
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今回のゲストは、Mackerel チーム CRE の id:missasan です。サーバー監視サービス「Mackerel」のCRE(Customer Reliability Engineer)が取り組むカスタマーサクセスについて話を聞いています。
トークテーマ:
- 会社によって異なる「CRE」と「カスタマーサクセス」
- カスタマーのサクセスとは?
- お客様と伴走していくお仕事
- 開発チームとのコミュニケーションや連携
- Mackerel CREに求められるスキルとこれから
- やっていておもしろいと感じること
- 「CREやっとるな」
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41 つのエピソード