#103 Wie Walraven durch Kundensegmentierung sein Lead Management erfolgreich verbessert | Mit Daniel Hesmer (Walraven GmbH)

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In der heutigen B2B Welt gilt die Kundensegmentierung bereits als unverzichtbar. Meist erfolgt die Segmentierung jedoch nach einem einfachen Muster: Hoher Umsatz = A Kunde. Nur in Ausnahmefällen wird die Ertragssituation berücksichtigt. Eine differenzierte Kundensegmentierung kann jedoch langfristig vor allem im Lead Management entscheidende Veränderungen bewirken.

Mit der richtigen Segmentierung können Unternehmen ihre Kunden genau definieren und gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen. Doch wie sinnvoll ist es wirklich, das Ertragspotenzial stärker zu gewichten? Und welche Vorteile bringt eine differenziertere Kundensegmentierung überhaupt?

In dieser Folge spricht Daniel Hesmer, Geschäftsführer und Sales Director bei Walraven GmbH, mit marconomy Content Managerin Alicia Weigel und beantwortet diese und weitere Fragen für Sie.

Jetzt reinhören, viel Spaß!

Das erwartet Sie in dieser Folge:

• Ab Minute 02:15: Gründe für eine Kundensegmentierung
• Ab Minute 03:30: Wieso der Fokus nicht nur auf dem Umsatz liegen sollte
• Ab Minute 05:14: Erfassung von Kundenattraktivität und Kundenbindungsfaktor
• Ab Minute 07:07: Auslöser für eine neue Art der Kundensegmentierung
• Ab Minute 08:36: Die richtige Abbildung im CRM
• Ab Minute 09:59: Mindset-Änderung der Mitarbeiter
• Ab Minute 11:01: Lessons Learned nach der neuen Anwendung
• Ab Minute 12:17: Die Rolle von Personas bei der Kundensegmentierung
• Ab Minute 13:28: Vorteile der Kundensegmentierung
• Ab Minute 15:17: Drei Tipps für eine erfolgreiche Kundensegmentierung