It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
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コンテンツは Voices of CX by Worthix によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Voices of CX by Worthix またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作物をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal。
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Voices of CX
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The Voices of CX is a customer experience podcast hosted by Worthix CMO and Editor in Chief of the Voices of CX Blog, Mary Drumond. She interviews top marketers, industry experts, thought leaders, and academics on how their markets overlap with CX. Our topics focus on technological innovations in data science, market research and surveys; behavioral analytics and design; the implementation of Artificial Intelligence for marketing platforms, and how all these factors are revolutionizing the way companies dialogue and deliver memorable experiences to their customers. The Voices of CX is brought to you by Worthix. Visit Worthix.com to learn more about how front-end AI is changing Voice of Customer programs.
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