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112 - Top Mistakes to Avoid as a CS Leader - Natalia von Oertel

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Latin America. Leading teams dedicated to serving these regions has further strengthened her ability to navigate their unique nuances.
Beyond her professional pursuits, she embraces the multifaceted roles of a dedicated mother and an ardent ballet enthusiast—albeit a humble one.
You’ll also hear about:

  • How can you help customers achieve their goals?
  • What to include in the customer success plan?
  • What is the right thing to do as a CSM?

Tune in and learn what it truly takes to deliver value to every customer, create an effective customer success plan, and help your clients achieve their goals. Don’t miss out - transform your approach and lead with confidence.
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1. Lessons Learned in Customer Success (00:00:00)

2. Customer Success Strategies and Mistakes (00:15:09)

3. Promotion Expectations and Success Strategies (00:24:26)

116 つのエピソード

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