It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
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コンテンツは Troubleshooting Agile and A weekly problem-solving session for all things agile によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Troubleshooting Agile and A weekly problem-solving session for all things agile またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作権で保護された作品をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal。
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Play Rugby Not Chess
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In this week’s episode, Squirrel and Jeffrey discuss how you can use emotional outcomes in your conversations to build trust and evoke more positive responses from your customers, rather than relying solely on intellectual ones. Listen to see how you can incorporate lessons from “Emotional Rugby” in your sales and customer relations, as well as across your workplace practices. Links: - “Many of us have faced buyers who seem to agree with everything we say…but never sign the contract. We have played intellectual chess with them but not emotional rugby.” – Alan Weiss and Nancy McKay, The Modern Trusted Advisor - Simon Sinek Start With Why: https://simonsinek.com/books/start-with-why/ Our book, Agile Conversations, is out now! See https://agileconversations.com where you can order your copy and get a free video when you join our mailing list! We'd love to hear any thoughts, ideas, or feedback you have about the show. Email us at info@agileconversations.com
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