Artwork

コンテンツは Po Ludzku o Pieniądzach and Radosław Budnicki によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Po Ludzku o Pieniądzach and Radosław Budnicki またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作権で保護された作品をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal
Player FM -ポッドキャストアプリ
Player FMアプリでオフラインにしPlayer FMう!

Odcinek 94: Co to jest CEM i jak dzięki niemu zyskują klienci i firmy? Joanna Hirsz

42:59
 
シェア
 

Manage episode 285059167 series 1745948
コンテンツは Po Ludzku o Pieniądzach and Radosław Budnicki によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Po Ludzku o Pieniądzach and Radosław Budnicki またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作権で保護された作品をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal
Dziś moim gościem jest Joanna Hirsz-Kropińska, ekspertka od CEM (Customer Experience Management), która opowie o ty, czym jest CEM i dlaczego firmom opłaca się jego wdrożenie. W odcinku usłyszycie: - czym zawodowo zajmuje się Joanna, - jakie były początki jej firmy, - jaka jest różnica pomiędzy CRM a CEM, - jakie korzyści przynosi firmie wdrożenie CEM, - z jakimi innymi działaniami mylone jest CEM, - kiedy klient może rozpoznać, że dana firma wdrożyła CEM, - czy wdrożenie CEM jest kosztowne i od czego zależy koszt, - jak firmom zwraca się inwestycja w CEM, - dlaczego warto inwestować w CEM, - co to jest NPS i dlaczego powinien być wysoki, - kim jest promotor, - jakie koszty wiążą się z wdrożeniem CEM, - jakie czynniki wpływają na kosztowność wdrożenia, - przykłady wdrożenia CEM z sukcesem, - czy CEM zadziała także w przypadku tzw. wpadki wizerunkowej, - dlaczego warto słuchać klientów. Zapraszam do wysłuchania i komentowania. Treści prezentowane w podcastach „Po ludzku o pieniądzach” są opiniami prowadzącego i jego gości i odzwierciedlają ich osobiste poglądy. Nie należy interpretować ich jako opinii lub stanowiska Generali Investments TFI S.A. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za trafność oraz kompletność informacji przekazywanych przez prowadzącego i jego rozmówców.
  continue reading

268 つのエピソード

Artwork
iconシェア
 
Manage episode 285059167 series 1745948
コンテンツは Po Ludzku o Pieniądzach and Radosław Budnicki によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Po Ludzku o Pieniądzach and Radosław Budnicki またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作権で保護された作品をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal
Dziś moim gościem jest Joanna Hirsz-Kropińska, ekspertka od CEM (Customer Experience Management), która opowie o ty, czym jest CEM i dlaczego firmom opłaca się jego wdrożenie. W odcinku usłyszycie: - czym zawodowo zajmuje się Joanna, - jakie były początki jej firmy, - jaka jest różnica pomiędzy CRM a CEM, - jakie korzyści przynosi firmie wdrożenie CEM, - z jakimi innymi działaniami mylone jest CEM, - kiedy klient może rozpoznać, że dana firma wdrożyła CEM, - czy wdrożenie CEM jest kosztowne i od czego zależy koszt, - jak firmom zwraca się inwestycja w CEM, - dlaczego warto inwestować w CEM, - co to jest NPS i dlaczego powinien być wysoki, - kim jest promotor, - jakie koszty wiążą się z wdrożeniem CEM, - jakie czynniki wpływają na kosztowność wdrożenia, - przykłady wdrożenia CEM z sukcesem, - czy CEM zadziała także w przypadku tzw. wpadki wizerunkowej, - dlaczego warto słuchać klientów. Zapraszam do wysłuchania i komentowania. Treści prezentowane w podcastach „Po ludzku o pieniądzach” są opiniami prowadzącego i jego gości i odzwierciedlają ich osobiste poglądy. Nie należy interpretować ich jako opinii lub stanowiska Generali Investments TFI S.A. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za trafność oraz kompletność informacji przekazywanych przez prowadzącego i jego rozmówców.
  continue reading

268 つのエピソード

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

プレーヤーFMへようこそ!

Player FMは今からすぐに楽しめるために高品質のポッドキャストをウェブでスキャンしています。 これは最高のポッドキャストアプリで、Android、iPhone、そしてWebで動作します。 全ての端末で購読を同期するためにサインアップしてください。

 

クイックリファレンスガイド