May I help you?

 
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Manage episode 155161446 series 1148667
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May I help you? どうされましたか。 ◆総合受付で―初診患者への対応 オーストラリアから日本に旅行で来ている男性(ブラウンさん:B)が,風邪を引いてサクラ病院の総合受付(R)にやって来ました。 R:Hello. May I help you?   こんにちは,どうされましたか。 B:I think I’ve caught a cold. I have asthma and it makes my cough pretty bad.   風邪を引いたみたいです。喘息があるので咳がかなりひどいんです。 R:Please put on this mask. It’s a precaution for infection. Do you have an insurance card?   ではこのマスクをしてください。感染予防のためです。保険証はお持ちですか。 B:Actually I don’t. I’m here for a tour.   実は持っていないんです。旅行で来ているので。 R:I see. You will have to pay the whole treatment cost. Is it all right?   そうですか。自費診療になりますが,よろしいですか。 B:I have travel insurance. I’ll just need a medical certificate and a receipt from you.   旅行保険があります。診断書と領収書をもらえれば大丈夫です。 R:Sure, we’ll give them to you at the cashier after you see a doctor.   分かりました。どちらも診察後に会計でお渡しします。 【ワードチェック!】 catch a cold:風邪を引く(caught は catchの過去,過去分詞) asthma:喘息 make ~ bad:~を悪くする cough:咳 pretty:かなり precaution for infection:感染予防 insurance card:保険証 whole:すべての treatment cost:治療費 travel insurance:旅行保険 medical certificate:診断書 receipt:領収書 cashier:会計 see a doctor:診察を受ける 【ミニ解説】 外国で病院に行かなければならないときは,患者さんは身体の不調ばかりでなく,不安と緊張とで大変な思いをしていることと思います。受付での対応は,とても大切な役目を果たします。受付で心をこめて May I help you? または How may I help you? と声をかけられ,親切な対応をしてもらえたら,それは嬉しいものです。大きな声で,はっきり丁寧に英語で言ってみましょう。

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