【第306回】「高野登×ＨＡＳＥ パート2」

HASEの金曜は聴きこみ寺（旧：こまった時の聴きこみ寺）

今回のゲストは、高野 登さん。

【プロフィール】
1953年、長野県戸隠生まれ。ホテルスクール卒業後、1974年に渡米。
NYプラザホテル、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験。
1990年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業を参画。
1993年にホノルルオフィスを開設。翌94年に日本支社長として帰国。
日本におけるブランディング活動をしながら、シンガポール、ソウル、バリ島のリッツ・カールトンの開業をサポート。
1997年に大阪、2007年に東京の開業をサポート。
2009年、長野市長選出馬のため退職。3週間の準備期間で現職に651票差に迫るも惜敗。
2010年、人とホスピタリティ研究所設立。現在に至る。

著書に、『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』『一流の男は「気働き」で決める』（かんき出版）、『たった一言からはじまる「信頼」の物語』（日本実業出版社）、『リッツ・カールトンと日本人の流儀』（ポプラ社）などがある。

今回は、HASEが"リッツ・カールトンの方針"についてインタビュー。
是非、ダウンロードしてお聴き下さいね。

kikikomi_vol306.mp3