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The Vault - Building Advocacy

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This episode from April 2021 brings Kevin Lau, Senior Director of Customer Advocacy & Experiential Marketing at F5 in to talk about how an advocacy group can help you scale the creation of emotional connections with and between customers.

Developing a strategic plan to identify methods of engagement throughout the customer journey can lead to a natural and organic integration of a more formalized team whose goal is to provide natural conversations and insights.

You can find Kevin here

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We're on a mission to connect B2B SaaS customer success leaders so that we can learn from one another. Check out more at GainGrowRetain.com! Or follow our GGR LinkedIn page.

GGR was co-founded by Jeff Breunsbach and Jay Nathan - be sure to follow for customer success content.

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