Trust is the Currency of Relationships | Customer Experience Excellence – The Airbnb Way

Customer Experience University - Winning Loyalty & Engagement One Customer at a Time

コンテンツは Dr. Joseph A. Michelli によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャストコンテンツは、Dr. Joseph A. Michelli またはそのポッドキャストプラットフォームパートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作権で保護された作品をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal。

2+ y ago 5:03

M4A•エピソードのホーム

This is the second in a 5-part series. This week we continue to journey through key concepts found in my 10 leadership books and pick up our exploration of my book titled The Airbnb Way - 5 Leadership Lessons for Igniting Growth through Loyalty, Community, and Belonging.

Last week we touched on belonging, this week we highlight trust and in the weeks ahead we will explore hospitality, empowerment, and community.

Given all the ways in which we routinely trust strangers in conventional business, why is it difficult to imagine a similar transfer of trust in the context of sharing economy options like Airbnb?

At what points in your customer journey are you at greatest risk for losing trust?

537 つのエピソード

#Business #Customer Experience #Dr. Joseph A. Michelli #Entrepreneur