Artwork

コンテンツは Gregorio Uglioni によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Gregorio Uglioni またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作権で保護された作品をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal
Player FM -ポッドキャストアプリ
Player FMアプリでオフラインにしPlayer FMう!

Transforming BPO: Adapting to New Markets and Cultures at Callzilla with Neal Topf

34:22
 
シェア
 

Manage episode 365177498 series 3333377
コンテンツは Gregorio Uglioni によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Gregorio Uglioni またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作権で保護された作品をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal

The CX Goalkeeper had the great opportunity to interview Neal Topf

LinkedIn Headline: Customer Experience | Contact Center / Customer Care | Podcast

Highlights:

00:00 Game Start

00:49 Neal’s introduction

02:00 Neal’s values

04:23 Operations Transformation

09:44 cohesive and high performing teams

12:19 Speed, satisfaction and resolution

15:34 Prioritising CX

17:47 Innovation

21:03 Continuous Improvement

22:23 Leadership learnings

28:49 The Future

30:51 Book Suggestion

31:41 Contact Details

32:49 Golden Nugget

and much more

Neal's Contact Details:

https://www.linkedin.com/in/nealtopfcustomerexperience/

https://www.callzilla.cx/

  continue reading

170 つのエピソード

Artwork
iconシェア
 
Manage episode 365177498 series 3333377
コンテンツは Gregorio Uglioni によって提供されます。エピソード、グラフィック、ポッドキャストの説明を含むすべてのポッドキャスト コンテンツは、Gregorio Uglioni またはそのポッドキャスト プラットフォーム パートナーによって直接アップロードされ、提供されます。誰かがあなたの著作権で保護された作品をあなたの許可なく使用していると思われる場合は、ここで概説されているプロセスに従うことができますhttps://ja.player.fm/legal

The CX Goalkeeper had the great opportunity to interview Neal Topf

LinkedIn Headline: Customer Experience | Contact Center / Customer Care | Podcast

Highlights:

00:00 Game Start

00:49 Neal’s introduction

02:00 Neal’s values

04:23 Operations Transformation

09:44 cohesive and high performing teams

12:19 Speed, satisfaction and resolution

15:34 Prioritising CX

17:47 Innovation

21:03 Continuous Improvement

22:23 Leadership learnings

28:49 The Future

30:51 Book Suggestion

31:41 Contact Details

32:49 Golden Nugget

and much more

Neal's Contact Details:

https://www.linkedin.com/in/nealtopfcustomerexperience/

https://www.callzilla.cx/

  continue reading

170 つのエピソード

すべてのエピソード

×
 
Loading …

プレーヤーFMへようこそ!

Player FMは今からすぐに楽しめるために高品質のポッドキャストをウェブでスキャンしています。 これは最高のポッドキャストアプリで、Android、iPhone、そしてWebで動作します。 全ての端末で購読を同期するためにサインアップしてください。

 

クイックリファレンスガイド